Kundeservice

Kontakt
Da vi ikke altid har mulighed for besvarer dine opkald, anbefaler vi at du kontakter os på nedenstående mailadresser, som besvares indenfor 24 timer:

Henvendelse vedr. ordre og reklamation: salg@foodcare.dk

Du er selvfølgelig velkommen til at ringe på +45 24208220, hvor vi bedst kan træffes mellem kl. 10.00 - 16.00 alle hverdage.
Hvis vi ikke tager telefonen så læg en besked og vi ringer tilbage hurtigst muligt. Der svares ikke på sms.
 
Reklamation og fortrydelse
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Læs mere herom under handelsbetingelser

Brug af cookies
Cookies er små tekstfiler, der indsamler data om brugeren, der indeholder bogstaver og tal som gemmes på din computer, smartphone eller anden enhed du bruger, som kan bruges til at forbedre brugerens oplevelse af fx en hjemmeside. Cookies sættes første gang, du besøger en hjemmeside og kan genkendes næste gang du besøger hjemmesiden. De bruges til at holde styr på, hvilke sider du har besøgt, huske dine sprogindstillinger eller andre præferencer.

En anvendt cookie identificerer ikke den enkelte bruger, men derimod kun brugerens enhed. Cookies udgør ikke på nogen måde en trussel mod din enhed og får ikke adgang til programmer, apps eller personlige informationer på din enhed.

Cookies kan tjene flere formål. Det kan fx være at sikre, at hjemmesidens funktioner virker, at optimere design og kvalitet af en hjemmeside, at give målrettet og relevant indhold på en hjemmeside eller at målrette annoncer i kommercielt øjemed.

Hvordan bruger vi cookies?
Cookies er meget vigtige for at sikrer, at foodcare.dk er lettere at bruge, at vi kan se hvordan hjemmesiden anvendes og som gør det muligt for os at levere den bedste service til dig.

Cookies anvendes til forskellige formål, som er opdelt i følgende kategorier:

  • Nødvendige cookies: Cookies der er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere.
  • Statistiske cookies: Måler trafikken på www.foodcare.dk, herunder antallet af besøg, hvilke domæner besøgende kommer fra og sider på hjemmesiden der besøges. De anvendes til at optimere design, kvalitet og effektiviteten af hjemmesiden. 
  • Funktionelle cookies: Tekniske cookies der medvirker til forbedring af funktionaliteten og optimerer brugeroplevelsen, forhindrer misbrug og uregelmæssigheder samt hjælper med at huske adgangskode og brugernavn på hjemmesiden.
  • Markedsføring: Markedsføringscookies der anvendes i et kommercielt henseende til, at målrette specifikke annoncer til dig. 
  • Interagere med sociale medier: Det er muligt at interagere direkte med sociale medier, som f.eks. Facebook.

Varighed af og information om cookies på hjemmesiden
Vi anvender to typer af cookies:

  • Persistent cookies: som bliver lagret på din enhed med et på forhånd fastsat udløbstidspunkt.
  • Sessionscookies: som slettes øjeblikkeligt, når du forlader hjemmesiden. 

Informationerne om hver enkel cookie er givet, så du kan se, hvordan hver enkelt cookie bruges til at gøre dit besøg på websitet bedre og så du kan træffe et informeret valg om at tillade deres anvendelse.

Det er kun Foodcare, der benytter oplysningerne. Tredjeparter har adgang til informationer, i det omfang det er nødvendigt for at kunne drive tjenesten.

Hvilken slags informationer indsamler vi?
Når du besøger vores hjemmeside og accepterer alle cookies, indsamler vi følgende typer af informationer om dig:
IP-adresse, login informationer, tidszone-indstillinger, styresystem og platform, hvilken hjemmeside du kom fra, land, søgeord du brugte på vores hjemmeside, produkter du har set på eller søgt efter, download fejl, længden af besøget på bestemte sider, når du interagerer på hjemmesiden.

Tredjepart cookies
Tredjeparts cookies er en cookie, som kan målrette reklamer og markedsføring ud fra din færden. Denne cookie er forskellige fra de andre cookies, ved at det er en cookie, som sættes på din enhed fra et andet websted, end det du besøger.

Tredjeparts cookies kan f.eks. være fra et webanalyseprogram som Google Analytics. Her bruger Google informationerne til at evaluere dit brug af vores hjemmeside og de hjemmesider du ellers besøger. Du kan altid læse mere om Google Analytics på deres hjemmeside Google Analytics. 

Fjerne cookies
Hvis du ønsker at styre eller fjerne cookies, så kan du gøre det via indstillingerne i din webbrowser. Vær opmærksom på, at det kan påvirke funktionaliteten af et website, hvis du fravælger cookies. Mange af de interaktive funktioner, som websitet tilbyder, er afhængige af cookies og blokering eller sletning af cookies kan forhindre de funktioner i at virke eller reducere deres anvendelighed.

Vi bruger funktionelle og nødvendige cookies.

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. Hvis du giver dit samtykke, så tillader du, at vi sætter cookies, og at vi behandler personoplysninger, som indsamles via cookies. Du kan læse mere om cookies her.

Acceptér funktionelle og nødvendige cookies